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Offerta Corsi

 

Essere CertifiedFirst® significa riconoscere il valore del cliente finale, la cui soddisfazione è la priorità di ogni carrozzeria associata alla rete.

La riparazione da sola non basta più, bisogna sviluppare e utilizzare le tecniche di fidelizzazione e di approccio al cliente, investire sulla propria immagine aziendale, essere sempre più informati sugli sviluppi e cambiamenti del mercato per poter soddisfare i bisogni dei clienti sempre più esigenti.

Proprio per questo CertifiedFirst® offre corsi di formazione tecnica e di sviluppo manageriale per approfondire e migliorare l’esperienza ed aggiornarsi in merito alle nuove tecnologie e alle nuove caratteristiche di un mercato in forte evoluzione.

Partecipare ai corsi formativi è la linfa vitale per restare al passo con i cambiamenti e prendere coscienza di potersi sempre migliorare.

CORSI DI FORMAZIONE

Le carrozzerie associate al Network CertifiedFirst® possono iscriversi in completa autonomia ai corsi attraverso la nuova piattaforma online, a cui è possibile accedere cliccando sul pulsante sotto riportato.

ISCRIZIONE CORSI

Qui di seguito è riportata l'esclusiva offerta formativa dedicata alle carrozzerie CertifiedFirst® per l'anno 2020.

Nome A chi è indirizzato Formatore Contenuti* Durata
Levabolli 1° e 2° Verniciatori, lattonieri PPG Italia Sales & Services srl Tecniche di ripristino lamierati piani e verticali con danni di lieve entità per una maggiore produttività in carrozzeria 2 gg
Levabolli 3° livello Verniciatori, lattonieri PPG Italia Sales & Services srl Tecniche di ripristino lamierati con danni di lieve entità con l'ausilio delle tecniche di uso della colla per una maggiore produttività in carrozzeria 2 gg
I Sistemi veicolo: le ultime evoluzioni introdotte - Vol. 1 Titolare di Carrozzeri, Vericiatore, addetti allo smontaggio e al rimontaggio Marelli
  • Il supporto alla guida: La frenata di emergenza: VW up!, Fiat 50OL, Jeep Renegade
  • Il monitoraggio dell'angolo cieco: Ford Focus, Jeep Renegade, Ford Focus, W Golf
  • Il sistema di parcheggio: Ford Fiesta 1
  • I Cruise Control: BMW Serie 5 F10
  • Airbag e Protezione sistema di ritenuta dell'Audi A4, BMW Serie 3 E90, BMW Serie 5 F10
  • I sistemi di accesso alla vettura L'Easy Access di Renault Megane IlI - Scenic 11 Passive Entry di Jeep Renegade e di Fiat Freemont
 1 gg

PES-PAV PEI Criteri di sicurezza per la manutenzione e la riparazione di veicoli elettrici e ibridi

Rilascio patentino PES-PAV (CEI 11-27, CEI EN 50110-1 CEI EN 50903)

 

 Titolare di Carrozzeria, Vericiatori, addetti allo smontaggio e al rimontaggio Marelli

L’ambiente e l'obbligo di migliorare l'assistenza energetica nel settore dei trasporti e gli obblighi previsti in Europa per i costruttori di autoveicoli! Incentivi e altri vantaggi previsti per lo sviluppo dei veicoli elettrici - ibridi

  • Panoramica di alcuni veicoli elettrici - ibridi in commercio

  • Prestazioni di alcuni veicoli elettrici in commercio Ecologia e prestazioni delle batterie per veicoli elettrici e per veicoli ibridi

  • I motori elettrici e la generazione dell'alta tensione alternata Norme CE per la connessione e la sicurezza dei sistemi di ricarica Sistemi di ricarica

 2 gg
La gestione economica della carrozzeria Titolari di Carrozzeria Marelli Ottimizzare le attività di organizzazione e controllo dei processi della carrozzeria, migliorare l'utilizzo ed il rendimento della manodopera diretta. Apprendere su quali leve agire per incrementare la redditività del servizio per conquistare clientela ed aumentare la quota di mercato nell'attività di vendita e nell'erogazione del servizio

  • Il processo assistenziale ed il ruolo del Responsabile Carrozzeria

  • La prestazione economica dell’EdA (Ente di Assistenza):

I fattori influenzanti la prestazione economica della carrozzeria e le leve per incrementare la redditività		 2 gg
Gestione e motivazione dei collaboratori Titolari di Carrozzeria MIDA Gestire e motivare le proprie risorse umane è un processo strettamente correlato al business ed è fondamentale quanto la valutazione degli assets finanziari, tecnici e materiali.

Per avere collaboratori focalizzati, motivati, competenti occorre possedere e potenziare alcune competenze specifiche:

  • Competenze di gestione del singolo collaboratore
  • Competenze di gestione del team
  • Competenze comunicative
 2 gg
La gestione del cliente e l’accettazione in carrozzeria Titolari di Carrozzeria, accettatore Marelli

  • Fornire strumenti e conoscenze utili alla corretta gestione del cliente e l’importanza dell’accettazione in carrozzeria

  • Come individuare e rispondere alle aspettative del Cliente

  • Come creare una relazione di fiducia con i Clienti

  • Quali sono le argomentazioni più efficaci alla riconsegna della vettura

  • Come organizzare interventi / servizi aggiuntivi in maniera attiva il proprio servizio Fornire gli strumenti operativi da utilizzare in officina (foglio di controllo, schede di lavoro, ecc.)

  • La conoscenza dei processi e dei ruoli in carrozzeria

  • La consapevolezza del ruolo dell’accettatore e il suo sviluppo nel tempo

  • L’uso degli strumenti e delle procedure per l’accettazione e la riconsegna del veicolo

  • L’accoglienza professionale del cliente

  • La gestione delle situazioni difficili

  • L’anima commerciale dell’accettatore: capacità di conquista e di fidelizzazione

 2 gg
         
         
         
         
         
         
         
Hot Repair® Titolari/responsabili di produzione Innovazione e riduzione dei costi e dei tempi di ciclo Prodotti, attrezzature e metodologia dedicate a ridurre movimentazioni, tempi di attesa e costi energetici 1 gg
Discovery Apprendisti nelle procedure di preparazione od operatori addetti alla preparazione Processi di preparazione e approccio alla verniciatura Metodologia di preparazione dei supporti, primer e fondi, attrezzature e tecniche di preparazione e loro impatto nella verniciatura 3 gg
Senior Operatori di livello intermedio o che abbiano partecipato al corso base Perfezionamento delle tecniche sull'intero ciclo di riparazione Metodologia di preparazione dei supporti, primer e fondi, base opaca e gamma trasparenti in finiture doppio e triplo strato 3 gg
Performer Operatori con provata esperienza Processi e colori speciali Base opaca e gamma trasparenti, finiture doppio e triplo strato, e loro ritocco. Colori ad effetti speciali e loro ritocco 3 gg
Special Verniciatori esperti Processi e colori di finitura Finiture triplo strato ed effetti speciali e loro ritocco, finiture opache, semi lucide e texturizzate, trasparente ceramico e/o antigraffio 2 gg
Verniciatura di materiali specifici e compositi Verniciatori esperti Processi di finitura su materiali speciali e/o compositi Processi su plastiche, carbonio, fibre di vetro 2gg
Colori speciali Mazda
 Verniciatori esperti

Processi di preparazione e applicazione dei colori speciali Mazda: grigio MACHINE GRAY 46G e rosso 3CT SOUL RED 46V

 Formazione relativa al processo di preparazione, applicazione a pannello intero e tecniche di ritocco dei colori speciali grigio MACHINE GRAY 46G e rosso 3CT SOUL RED 46V 2 gg
Colorimetria e ricerca colore Verniciatori e/o specialisti del colore Acquisizione di nozioni e tecnica del colore Tecniche, strumenti e prove pratiche di valutazione e correzione del colore, regole generali di colorimetria, tecnica di sfumatura 2 gg
Levabolli Verniciatori, lattonieri Tecniche di ripristino danni di lieve entità Tecniche di ripristino lamierati con danni di lieve entità per una maggiore produttività in carrozzeria 2 gg

 

* Tutti i corsi includono una parte su salute e sicurezza

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